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Perguntas frequentes

1. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for confirmado, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote usando sistemas de envio globais.

2. Quanto tempo demora a entrega?

Nosso prazo de entrega é de até 70 dias úteis. Se seu pedido exceder esse período, você receberá um reembolso total. Quaisquer produtos recebidos após esse prazo serão seus para ficar sem custo adicional.

3. O que devo fazer se meu pedido chegar danificado?

Se seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após recebê-lo. Envie-nos um e-mail com fotos e uma breve descrição do problema.

4. Qual é a sua política de devolução?

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias do recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original e sem uso. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

5. Posso cancelar meu pedido após a compra?

Sim, você pode solicitar um cancelamento em até 24 horas após a compra. Após esse período, o pedido será processado e os cancelamentos não serão mais possíveis.

6. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, e opções de pagamento específicas da região.

7. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico. Os detalhes estarão disponíveis durante o checkout.

8. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco pelo chat online disponível no site ou pelo e-mail groueshshop@gmail.com. Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

9. Vocês fornecem uma tabela de tamanhos para roupas?

Sim, cada item de roupa inclui uma tabela de tamanhos específica em sua página de produto. Recomendamos verificar antes de fazer um pedido.

10. Vocês enviam para todo o mundo?

Sim, enviamos internacionalmente. Certifique-se de verificar quaisquer restrições ou custos de envio ao inserir seu endereço.